12小时未达，30分钟承诺成空谈？网友支招：不如选择驿站自提优化配送效率

近日，有快递员在配送过程中遇到严重的配送时效延误问题，原本承诺30分钟内完成派送的货物竟耗时长达12小时才送达客户手中。这一现象引起了广大网友的关注和热议。部分网友认为，在当前城市交通压力与日俱增、快递业务量持续攀升的情况下，这种超长时间的配送延迟无疑影响了消费者的购物体验，同时也对快递公司的服务质量和品牌形象造成了负面影响。

不少网友针对这一现象提出建议，认为将包裹暂时存放在驿站或智能快递柜或许能更有效地解决此类配送难题。一方面，通过驿站自提的方式可以减轻快递员逐个送货上门的压力，节省配送时间;另一方面，消费者可以根据自身时间灵活安排取件，既保证了收货效率，又给予了用户更高的自主选择权。然而，也有声音指出，尽管驿站自提能够优化配送环节，但快递公司仍需关注提升末端服务质量，确保配送信息准确及时，并为特殊需求用户提供更为周到的上门服务。